L’homme d'affaires taïwanais est un Chinois traditionnel avec de fortes influences américaines ou japonaises.  Il parle en général anglais et a un haut niveau d’éducation. Faire du business à Taiwan est plus facile et sûr qu’en Chine.  Il est conseillé de combiner une prospection à Taiwan avec les marchés voisins : Chine, Japon et Corée.L’homo economicus taïwanais a subi de nombreuses influences.  A la base il est un Chinois et tout ce qui est écrit dans la même rubrique pour la Chine reste valable.  Néanmoins, il y a des différences fondamentales.  La société taïwanaise n’a pas connu la catastrophe qu’a été la Révolution Culturelle (1967-1977) et vos interlocuteurs ont eu un parcours éducatif et culturel normal.  Les Taïwanais se considèrent à juste titre comme des Chinois d’avant la révolution de 1949, proches en cela des Hongkongais.  Les valeurs traditionnelles sont importantes.  Il n’y a pas non plus cette mentalité de (futur) nouveau riche qui veut s’enrichir à n’importe quel moyen (même malhonnête) qui prédomine en Chine.  Les Taïwanais de plus de 30-40 ans ont étudié aux Etats-Unis et considèrent ce pays comme le modèle à suivre. De nombreux Taïwanais parlent couramment anglais ce qui permet d’éviter l’écueil de l’interprète.  Faire du business à Taiwan est plus facile et sûr qu’en Chine. 

Pour information, il est possible de prospecter le marché taïwanais à toute période de l’année, sauf durant le Nouvel An chinois qui a lieu entre fin janvier et mi-février, selon le calendrier lunaire, et qui occasionne un arrêt de l’activité pendant approximativement une semaine.

Les entretiens ont lieu généralement entre 9 h 00 et 17 h 30, du lundi au vendredi. L’exactitude est de mise pour les rendez-vous qui peuvent, généralement, se conduire en anglais (demander s’il faut prévoir un interprète).

En raison du climat sub-tropical de l’Île de Taïwan, en été, il est accepté que les hommes d’affaires puissent ne pas porter de cravate ; en revanche, le costume est de rigueur. La pratique des repas d’affaires est largement intégrée dans la culture taïwanaise. Attention : ceux-ci ont lieu plus tôt que chez nous : 12 h 00 pour un déjeuner et 18 h 30 pour un dîner. 

Mode de règlement

Dans les opérations d’importation et d’exportation, les entreprises taïwanaises utilisent le plus souvent comme moyen de paiement le virement Swift et la lettre de crédit. Le virement direct est un moyen simple, rapide et peu coûteux. Il n’offre cependant que peu de garanties en cas de contentieux. La lettre de crédit est donc recommandée lorsqu’un risque commercial existe entre les parties.

Règles de communications lors des contacts professionnels et personnels

Les hommes d’affaires taïwanais sont généralement directs et savent dire « non » à leur interlocuteurs, contrairement à ceux d’autres pays d’Asie. Les rendez-vous d’affaires sont toujours minutieusement préparés et il ne sera pas rare que vos interlocuteurs vous demandent de leur envoyer à l’avance plaquettes et présentations de votre société.

La ponctualité est recommandée, les hommes d’affaires taïwanais ayant même tendance à être en avance à leurs rendez-vous.

Pensez à vous munir d’un stock suffisant de cartes de visites, de préférence en anglais, dont l’échange en début d’entretien commercial, avec chacun des interlocuteurs présents, est un rite auquel on ne peut déroger.

A noter qu'une plaquette ou un une présentation Power point de votre entreprise en chinois sont du plus bel effet. L'utilisation des caractères traditionnels est indispensable.

"Source Ubifrance"

"Source MOCI"

Les conventions internationales

Membre de l'Organisation Mondiale du Commerce

Les coopérations économiques internationales

En plus de l'OMC, Taiwan est membre de la Banque de développement asiatique en tant que "Taipei, Chine", du Conseil de coopération économique du Pacifique (PECC), du Conseil économique du bassin pacifique (PBEC) et du forum de Coopération économique Asie-Pacifique (APEC) en tant que "Taipei chinoise". Ces développements sont le reflet de l'importance économique de Taiwan et de sont désir de s'intégrer plus encore dans l'économie globale. Taiwan et la Chine ont signé en 2010 un accord-cadre de coopération économique qui prévoit de faciliter les échanges commerciaux à travers la réduction progressive des droits de douane sur des centaines de produits et l'ouverture de certaines industries de service. Des informations approfondies sur les accords commerciaux bilatéraux et multilatéraux de Taïwan sont disponibles sur le site internet du Conseil du commerce extérieur (BOFT).

Les barrières non-tarifaires

Pays très ouvert, droits de douane très faibles. Cependant de nombreux produits chinois sont interdits (surtout des produits alimentaires). Depuis que la Chine continentale et Taïwan sont membres de l'OMC, ces restrictions diminuent. Certains produits agricoles sont protégés, mais cela reste très limité car Taïwan fait partie de l’OMC. Actuellement, il y a 101 catégories de produits dont l'importation est sujette à des restrictions. La plupart concerne des préoccupations de santé publique ou de défense nationale.

Les droits de douane et les taxes à l'importation

Les droits de douane à payer sur les marchandises importées sont essentiellement définis sur une base ad valorem, spécifique ou sélective, selon les articles concernés. En 2011 , le taux du droit de douane nominal moyen était de 5,89% pour les biens importés.

La classification douanière

Les droits de douane taiwanais sont basés sur la nomenclature du système harmonisé des noms et codifications des marchandises. Vous trouverez plus d'informations sur le site web des douanes taïwanaise (en anglais).

Les procédures d'importation

Les douanes lèvent des droits sur les marchandises importées en accord avec les termes de la législation douanière, le tarif d'importation douanier et d'autres règlementations concernées. Sous le système douanier automatisé, le dédouanement cargo est catégorisé en trois types, C1 (sans papier ou examen du cargo), C2 (soumis à l'examen de la documentation) et C3 (soumis à l'examen de la documentation et du cargo). Veuillez consulter le site Internet Fedex pour plus d'informations.

Importer des échantillons

Les échantillons de bière et de liqueur doivent suivre les exigences concernant l'alcool s'il s'agit de plus de 5 litres. Le fait de parcelliser les envois pour éviter les droits et taxes est interdit. Contacter le Ministère des Finances pour les licences de commerce à l'exportation. Les échantillons cosmétiques contenant des ingrédients vénéneux ou puissants nécessite une lettre d'autorisation de la part du Ministère de la Santé.

Pour plus d'informations

Bureau des douanes de Taipei.
Département de l'administration des douanes
Ministère des Affaires économiques.

"Source MOCI"

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Divers 

"Source Ubifrance"

Il faudra aussi noter que :

- une licence d'importation est nécessaire pour l'importation de certains produits et que votre ilportateur doit absolumment être nerefisté auprès du "Bureau of foreign trade" (BOFT) ;

- 2 400 produits, notamment alimentaires, ne peuvent pas entrer ou sortir du territoire sans faire l'objet d'une procédure d'inspection et de certification ;

- L'étiquettage des produits ilportés obéit à des règles strictes, notamment en ce qui concerne la langue utilisée (en chinoi/caractères traditionnels) ;

- L'entrée de Taïwan à l'OMC a permis de supprimer un grand nombre de barrières douanières. Cependant, les produits agricoles, agroalimentaires et automobiles restent surtaxés à l'importation.

- Le système de la franchise est un modème très populaire à Taïwan car simple et peu coûteux

"Source Ubifrance"

"Source Ubifrance"

Il faudra aussi noter que :

- une licence d'importation est nécessaire pour l'importation de certains produits et que votre ilportateur doit absolumment être nerefisté auprès du "Bureau of foreign trade" (BOFT) ;

- 2 400 produits, notamment alimentaires, ne peuvent pas entrer ou sortir du territoire sans faire l'objet d'une procédure d'inspection et de certification ;

- L'étiquettage des produits ilportés obéit à des règles strictes, notamment en ce qui concerne la langue utilisée (en chinoi/caractères traditionnels) ;

- L'entrée de Taïwan à l'OMC a permis de supprimer un grand nombre de barrières douanières. Cependant, les produits agricoles, agroalimentaires et automobiles restent surtaxés à l'importation.

- Le système de la franchise est un modème très populaire à Taïwan car simple et peu coûteux

"Source Ubifrance"