soyez ponctuel. Échangez vos cartes de visites (meishi) avec les deux mains et avec beaucoup d’égards, en vous penchant. N’interrompez pas vos interlocuteurs et soyez très à l’écoute. Prévoyez des cadeaux avec un emballage très sophistiqué.

prenez régulièrement des photos de groupe lors de votre séjour au Japon ou lors de la visite de vos clients japonais en Belgique et envoyez-les leur, en les remerciant chaleureusement. N’hésitez pas à aller boire un verre avec eux en soirée, voire même à participer à un karaoké. C’est généralement durant ces moments de détente que l’on prend connaissance des vrais enjeux et points de sensibilité de vos interlocuteurs par rapport au projet discuté.

les Japonais hochent souvent la tête, ce qui semble, dans notre culture, être un signe d’approbation. Ce n’est, cependant, qu’une façon de montrer qu’ils vous écoutent avec beaucoup d’attention et de respect. Par ailleurs, ils n’osent pas exprimer un non catégorique, et quand ils le font, c’est toujours de façon détournée en paraphrasant. Sachez donc interpréter le vrai sens de leurs déclarations, de leurs comportements et de leurs silences.

la hiérarchie est très importante au Japon, ce qui justifie la nécessité d’expliquer en détail l’organigramme de votre entreprise et l’importance de votre fonction au sein de celle-ci. Le supérieur hiérarchique japonais doit être salué en premier, traiter avec quelqu’un du même rang hiérarchique de votre entreprise, être installé à la meilleure place. Cependant, il ne prendra pas de décision de façon individuelle mais cherchera un compromis au sein de son équipe. Les décisions, au Japon, se prennent après mûre réflexion, de façon collective. Par conséquent, ayez de la considération vis-à-vis de tous vos interlocuteurs, quelle que soit leur position hiérarchique, car d’une façon ou d’une autre, ils pourraient avoir une influence sur les décisions.