La mentalité des Estoniens est associée à un fort scepticisme. Premièrement, les Estoniens étudient les réactions du visage. Pour cette raison, ils aiment regarder leur partenaire d’affaire dans les yeux. Ils sont aussi très méfiants, c’est la raison pour laquelle les hommes et les femmes d'affaires estoniens peuvent avoir besoin de plusieurs jours pour réfléchir et analyser un problème. En effet, un Estonien n'aime pas se sentir pressé. Ainsi, la négociation d'un accord prendra probablement plus de temps qu'elle ne le ferait par exemple en Europe occidentale. La clé pour réussir à faire des affaires avec les Estoniens est la politesse combinée à la compétence.

Les femmes estoniennes sont toujours considérées comme des partenaires égales avec les hommes. Les femmes sont respectées et elles ont les mêmes droits que leurs homologues masculins. Les femmes en Estonie occupent presque toutes les strates de la population active et sont également représentées au sein du gouvernement.

Lorsque vous rencontrez un Estonien pour la première fois, il convient de s’adresser à lui non seulement par son prénom et nom de famille avec « mister » and « miss », mais également en utilisant son titre professionnel. Les cartes de visite sont toujours échangées avec tout le monde, alors assurez-vous d'en avoir suffisamment avec vous.

Une grande partie des personnes en Estonie parlent anglais, mais aussi finnois, allemand et russe. Mais rappelez-vous que les Estoniens apprécient leur langue et leur culture. Ils apprécient toujours quand des étrangers font un effort linguistique. Exemple : « Tere » (Bonjour), « Hea meel teiega tutvuda » (Ravi de vous connaître), « Aitäh » (Merci).

Les Estoniens sont toujours à l'heure pour les réunions, de sorte que les visiteurs doivent également être ponctuels. En général, il est conseillé d'arriver environ cinq à dix minutes avant votre rendez-vous, afin de vous donner le temps de vous préparer à la réunion. Vos homologues estoniens feront de même. Si vous prévoyez d’être en retard, il est conseillé d'appeler à l'avance et d'expliquer ou de vous excuser pour votre retard. Soyez conscient de cela, car être en retard peut nuire à ce qui aurait autrement été un bon partenariat d'affaires.